Politique de retour et de remboursement – Bébéchou

 

Chez Bébéchou, la satisfaction de nos clients est une priorité. Afin de garantir l'hygiène, la sécurité et la qualité de nos produits destinés aux bébés, les retours et remboursements sont soumis aux conditions suivantes.

Produits éligibles

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux.

• Le produit reçu est endommagé à la livraison.

• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

Votre demande devra contenir :

• Le numéro de votre commande.

• Des photos claires du produit reçu et de son emballage.

• Une description précise du problème rencontré.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté si :

• Le produit a été utilisé.

• L'emballage a été ouvert ou détérioré après la livraison.

• Le produit a été endommagé après sa réception.

Traitement de votre demande

Après vérification de votre dossier, Bébéchou pourra, selon la situation :

• Remplacer le produit par un produit identique (sous réserve de disponibilité).

• Procéder à un remboursement si le remplacement n'est pas possible.

Le mode de résolution sera déterminé après examen de votre réclamation.

Contact du service client

Pour toute demande, contactez-nous via WhatsApp :

📱 WhatsApp : +221 76 164 75 20

📧 E-mail : brandbebechou@gmail.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Acceptation de la politique

En validant votre commande sur le site Bébéchou, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des conditions de cette politique de retour et de remboursement.